SmartAgent — это программный SIP-телефон, с поддержкой технологий, позволяющих упростить работу менеджеров и телефонных операторов Call-центра. Наша компания предлагает две версии телефона SmartAgent. Профессиональная версия имеет ряд преимуществ перед бесплатной.
Встроенный в телефон Web-браузер, при поступлении вызова, позволяет отображать информацию о позвонившем, а по завершении вызова предоставить оператору возможность зафиксировать информацию о содержании разговора.
| Функциональность | SmartAgent | SmartAgent Free |
|---|---|---|
| Регистрация на SIP-сервере | + | + |
| Удержание вызова (Music On Hold) | + | + |
| Отключение микрофона (Mute) | + | + |
| Поддержка функции присутствия (LBF) | + | + |
| Кодеки G.711 (A-Law), G.729A* | + | + |
| Перевод вызова (Transfer) | + | - |
| Перевод с уведомлением (Attended Transfer) | + | - |
| Поддержка URI ACTION | + | - |
| Поддержка IM (MESSAGE) | + | - |
| Поддержка мелодий вызова (ALERT-INFO) | + | - |
| Автоответ | + | - |
| Отправка SMS-сообщений | + | - |
* Предоставляется на условиях использования в ознакомительных целях.