Вопросы и ответы

Можно ли настроить SmartLink для работы с несколькими провайдерами IP-телефонии?

Да, можно. Вы можете зарегистрировать в системе несколько провайдеров IP-телефонии и настроить исходящие звонки через разных провайдеров, используя наиболее оптимальные цены на дальнюю связь. Мы рекомендуем пользоваться услугами нашего партнера ОАО "МТТ"

Можно ли организовать связь между офисами, если в них нет городской телефонной линии?

Да, можно. Необходимым и достаточным условием для организации связи является наличие в каждом офисе Интернет-канала.

Каковы требования к каналу Интернет для качественной передачи голосовой информации?

SmartLink использует эффективные аудио-кодеки для сжатия голосовой информации. Для обеспечения качественной связи для двух одновременных разговоров рекомендуется использовать Интернет-канал пропускной способностью не менее 64К.

Может ли любой внутренний абонент в процессе разговора принять факс?

Да.

Может ли любой внутренний абонент в процессе разговора передать факс со своего компьютера, не переключаясь на факсимильный аппарат?

Да.

Могу ли я принять факс, если SmartLink переадресовал вызов на сотовый или другой телефон вне офиса?

Да, для этого необходимо перевести вызов на номер, назначенный для приема факсов. Перевод вызова выполняется с помощью сигналов DTMF (тональных сигналов) телефона.

Можно ли сделать так, чтобы при входящем звонке менеджер автоматически получал персональную информацию о клиенте?

Да, SmartLink имеет интерфейс для взаимодействия с базами данных предприятия. Необходимым условием является возможность определения номера звонящего. Для этого необходимо подключить услугу определения номера (CallerID) у оператора связи или принимать входящие вызовы по цифровому интерфейсу E1 или протоколу SIP.

Можно ли, позвонив в офис, заказать обратный вызов на свой мобильный телефон, и после этого разговаривать за счет своей компании? Есть ли возможность ограничения доступа к услуге обратного вызова?

Да, в случае нахождения сотрудника в роуминге, услуга обратного вызова позволит сократить затраты на связь. Условия доступа к услуге вы определяете сами.

Правда ли, что IP-телефония уступает по качеству связи обычной телефонии?

И да, и нет. Под IP-телефонией подразумевается передача речи по IP-сети. Качество IP-сетей может значительно различаться. Например, качество речи через обычную офисную локальную сеть значительно выше качества речи через сеть Интернет.

Как начать пользоваться услугами IP-телефонии?

Юридическим лицам необходимо сообщить нам реквизиты своей компании для заключения договора, а также подготовить копию документа, подтверждающего регистрацию юридического лица и копию свидетельства ИНН. Наш менеджер свяжется с вами и привезет заполненный договор в двух экземплярах на подпись. После подписания договора вы получите технические сведения и пароль для доступа к услугам IP-телефонии. Для совершения вызовов через сеть IP-телефонии Вам достаточно иметь доступ в интернет и иметь программный, или аппаратный SIP-телефон. Мы можем порекомендовать бесплатные программные IP-телефоны. К программному телефону необходимо приобрести USB-трубку, или гарнитуру. При одновременной покупке оборудования наши специалисты сконфигурируют его бесплатно.

Можно ли расширить функциональность SmartLink после покупки?

Да, конечно. Наша компания постоянно работает над улучшением функциональных возможностей SmartLink. По мере необходимости, вы можете приобрести опциональные модули системы. Работы по обновлению SmartLink могут быть проведены в удобное для вас время удаленно (через Интернет).

Задать вопрос

Если вы хотите получить дополнительную информацию о данной системе, задайте свой вопрос.

Дополнительное оборудование