Система создания речевых услуг предназначена для быстрой разработки новых сервисов сотрудниками оператора.

Система позволяет создавать произвольную логику речевых услуг и предоставляет широкие функциональные возможности. Удобный интерфейс помогает реализовывать маркетинговые идеи, не обращая внимания на используемые технологии и протоколы.

Система имеет богатые коммуникационные возможности, позволяющие отправлять SMS-сообщения, обращаться к внешним базам данных и серверам приложений.

INFORMGRAD IVR имеет функциональность, которая позволяюет соединить абонента с оператором информационно-справочной службы.

Функциональные возможности

• управление сценариями обработки вызовов
• воспроизведение голосовых фрагментов
• прием и генерация DTMF-сигналов
• интеграция с базами данных по протоколу HTTP
• маршрутизация вызовов
• исходящее информирование
• замена КПВ («длинных» гудков)
• обратный звонок (call back)
• отправка SMS-сообщений по протоколу SMPP v3.4
• поддержка основных функций PBX
• подключение системы по протоколам SS7, ISDN PRI и SIP

Внедрение INFORMGRAD IVR предоставляет нашим клиентам возможность объединять речевые услуги под одним телефонным номером. Возможность использования системы в IP-сетях позволяет реализовать распределенную речевую систему. Теперь вы сами можете создать голосовое меню по собственному желанию.